３：１０：６０：２７の法則！

あなたはどこにターゲットを絞って営業活動をしていますか？

私のクライアントのコーチの話しですが、すべてのお客さんに対して商品を買って頂くような営業活動をしていたのです。例えば、異業種交流会に出席しては「名刺をバラまく」みたいな…。

これではなかなかお客さんに喜ばれながら集客や実績を上げるには、身体が何体あっても足りないということです。

必ず、あなたの顧客がいるところで営業活動をしてください！

自然の法則で「３：１０：６０：２７」というものがあります。

何もしなくても買ってくれる人　　３％
新しいものに飛びついて買う人　１０％
人が買うのを見て購入　　　　　６０％
受け入れに抵抗　　　　　　　　２７％

という割合になっているのです。その２７％の人に対して営業活動をしていても、商品の購入や紹介はほとんどないのです。そこに集中して「気合い」や「根性」で売るのは時間と労力が多大にかかってくるのです。

何度も何度も訪問したのにも関わらず、その結果、商談は決まらずに多大な疲労と時間を使ってしまい、営業活動はお客さんを無理に説得することではないのです！

自分で購入するし紹介もくれる方　　　３％
自分は購入するが紹介はない　　　１０％
紹介で来られる方もしくは購入した身近な人を見て購入　　６０％
何度購入のアプローチをしても否定的・抵抗　　２７％

上位の３％、１０％を中心に営業活動を行い、余力がある時に６０％の方へアプローチしていくことが大切です。

５：２５の法則

「５：２５の法則」とは、お客様やクライアントが離れるのを5％改善すれば、利益が最低でも25％改善されるという法則のことです！

顧客を資産と考え、顧客が次も購入してくれる等の価値によるマーケティングの基本の考え方になります。新しいお客様に商品を販売するためには、現在いる顧客に対して５倍の販売コストが必要になると言われています。

その販売コストを下げるためにも抑えておきたいポイントなのです！

最近では、メルマガやアプリで顧客を囲い込んでオファーを入れる手法が一般的になっています。お客様や顧客が離れないためにも「リピートを考える」ことが大切です。

最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。
【「ユダヤ人の大富豪の教え」本田健著より　】